Жалоба. Как правильно составить?

Жалоба – это форма обращения к должностному лицу, в орган местного самоуправления, или в орган государственной власти. Жалоба, как форма обращения, составляется с целью восстановить нарушенные права заявителя, или других лиц. Обращение может направляться в письменном или электронном виде. Чаще всего жалоба составляется в особых случаях, когда ситуация, по мнению заявителя, выходит из-под контроля и проблема не может быть решена в рамках неформальных отношений.Жалоба на воспитателя детского сада

Если рассматривать повседневную жизнь обычного человека, то ситуации, в которых может потребоваться административное разрешение конфликта, чаще возникают с представителями сферы обслуживания (продавцы, врачи, воспитатели и учителя). Итак, если конфликтная ситуация возникла с работником детского дошкольного учреждения – куда направляется жалоба на воспитателя детского сада, и как ее составить? Прежде, чем написать жалобу на работника образования, необходимо оценить основание жалобы с правовой точки зрения. Основанием может явиться:

  • некорректные высказывания в адрес одного ребенка, или группы детей, имеющие оскорбительный характер;
  • физическое воздействие на ребенка (удар, избиение);
  • действия или высказывания неприязненного характера на религиозной почве;
  • несоблюдение юридических и этических норм, обязательных на работников образования.

Перечисленные причины могут также являться основаниями для жалоб на работников школ и других учебных заведений. В настоящее время жалоба на учителя – не такое уж и редкое явление. Чаще всего устные жалобы высказывают сами ученики. Взрослым в этой ситуации следует тщательно разобраться и постараться урегулировать конфликт мирным путем. В случаях, когда это невозможно, то правильно составленную жалобу можно направить:

  • руководителю образовательного учреждения (заведующему детским садом, или директору школы);
  • в управление образования по конкретному округу;
  • в Министерство образования и науки;
  • в прочие компетентные органы.

Жалоба на учителяТакже не редки конфликтные ситуации в сфере здравоохранения, когда пациент недоволен качеством медицинской помощи. В этом случае жалоба также может быть адресована как руководителю медицинской организации, так и в компетентные государственные органы. Чаще, конечно, пациенты предпочитают решать конфликт незамедлительно. Поэтому самая распространенная мера в этом случае – это жалоба главному врачу на действия медицинского работника. Данная жалоба, также как и в случае с жалобой на работников образования, должна быть юридически обоснована. Основные причины жалоб на медицинских работников:

  • халатное отношение к исполнению должностных обязанностей;
  • несвоевременно оказанная, или не оказанная в полном объеме медицинская помощь;
  • вымогание благодарности в качестве материального вознаграждения;
  • неверный диагноз, или не рациональное лечение;
  • нарушение моральных и этических норм в общении с пациентом;
  • прочие причины.

Независимо от причины жалобы и адресата, документ должен иметь определенную структуру, включающую в себя:

  1. Наименование адресата.
  2. Полные паспортные данные заявителя, включающие адрес проживания;
  3. Наименование документа – жалоба, заявление, претензия;
  4. Основная часть, в которой необходимо изложить суть жалобы, уточняющие детали и предложение по разрешению сложившейся ситуации;
  5. Дата составления документа;
  6. Подпись заявителя.

С жалобой может обратиться любой гражданин, если были нарушены его права. Но все же, следует помнить, что жалоба является крайней мерой, которая применима лишь в тех случаях, когда оппоненты не нашли компромиссного решения и привлечение третьих лиц неизбежно.

Оставить свой комментарий

Поиск по сайту
© 2017    russiansin.cz.    //    Войти   //    Вверх
Яндекс.Метрика